平成31年1月18日、全職員を対象に接遇サービス向上委員会主催の研修会を開催しました。『職員が変われば病院が変わる』と題して、南相馬市立総合病院副院長兼看護部長の五十嵐里香様に講演していただきました。後半は、事例に基づき多職種間でのグループワークを行い、対応の良い例、悪い例について話し合いました。最後には、ロールプレイを行い、『笑顔』『あいさつ』『言葉』の大切さを学びました。